Los 10 Mandamientos del Servicio al Cliente

ALME ¿Sabías que solo 1 de cada 26 clientes presentará una queja cuando le suceda un problema con tu servicio? ¿Sabías que solo 8 de cada 100 restaurantes está capacitado realmente para resolver problemas correctamente? Estos números son alarmantes, más cuando en un negocio de la industria restaurantera, la calidad...